Política de Privacidade

Versão: 1.5.3
Última atualização: 2026-09-22

Quem somos

O Eukos é um aplicativo familiar de missões, cofrinho e recompensas. O controlador dos dados pessoais tratados neste aplicativo é Synoikos Tecnologia LTDA, CNPJ 17.178.485/0001-00, doravante “Eukos”.

Encarregado de proteção de dados: privacidade@eukos.app

Para quem é este app

O Eukos é destinado a responsáveis legais (pais ou tutores) que configuram e aprovam a rotina das crianças. Crianças usam o app em modo dedicado, num celular pareado pelo responsável, sem cadastro próprio com e-mail ou senha.

Dados que coletamos

Dados do responsável

  • E-mail e senha (autenticação)
  • Nome de exibição
  • Foto de perfil opcional
  • Quando você entra com Google ou Apple: o identificador da conta no provedor, e-mail e nome que o provedor nos informa. Não recebemos sua senha do provedor.
  • Registro de aceite dos Termos de Uso e desta Política (data e versão)

Dados da criança

  • Apelido (nickname), sem nome completo
  • Mês e ano de nascimento (informados pelo responsável, sem dia), para sugerir missões adequadas à idade
  • Mascote ilustrado (escolha da criança)
  • Foto de perfil opcional (enviada pelo responsável, armazenamento privado na família)
  • Histórico de missões, pontos, resgates e recompensas
  • Fotos de prova de missão (câmera ao vivo)
  • Notas escolares informadas nos acordos escolares da família (digitadas pelo responsável ou pela criança, sem foto e sem leitura automática)

Dados de assinatura

  • Status da assinatura da família (gratuito, em teste, ativo, em carência, expirado), data de fim do período e se haverá renovação
  • Identificador da compra fornecido pela loja e pela RevenueCat

Não temos acesso ao seu cartão de crédito. Todo o pagamento é processado pela Apple ou pelo Google.

Dados de suporte

Quando você usa Mais → Relatar problema: o texto que você escreve, o tipo de contato (problema, ideia ou dúvida), a tela de origem, a versão do app e a plataforma. Esse conteúdo é gravado e encaminhado por e-mail à nossa caixa de suporte.

Dados técnicos

  • Tokens de sessão e pareamento de celular
  • Logs técnicos de operação (diagnóstico e segurança)
  • Tokens de notificação push (quando ativado)
  • Analytics de produto (modo responsável): telas visitadas, eventos de uso (ex.: login, criação de missão), identificador anônimo de dispositivo, versão do app e sistema operacional, e, quando você autoriza, seu nome e e-mail de responsável
  • Gravação de sessão (session replay, modo responsável): reprodução visual da interface para melhorar o produto; campos de texto e imagens são mascarados por padrão
  • Relatos técnicos de erro ou falha: tipo de falha, stack técnico, versão do app, sistema operacional, modo do app (responsável ou criança) e rota sanitizada. Não incluem identificação da criança, apelido, conteúdo da tela nem eventos de uso

Importante: no dispositivo pareado da criança não coletamos analytics de produto nem gravação de sessão. Mesmo no dispositivo pareado da criança, podemos coletar relatos técnicos anônimos de erro ou falha do aplicativo (sem dado de uso, identificação ou conteúdo da tela), para diagnosticar e corrigir problemas.

Dados biométricos — o que NÃO coletamos

Se você ativar o bloqueio do app por biometria (Face ID, Touch ID ou impressão digital), a verificação é feita inteiramente pelo sistema operacional do seu aparelho. O Eukos não coleta, não armazena, não transmite e não tem acesso aos seus dados biométricos — recebemos apenas a resposta “autorizado” ou “não autorizado”.

Finalidade do tratamento

  • Criar e autenticar a conta do responsável, inclusive por login social
  • Gerenciar perfis infantis, missões, aprovações e cofrinho
  • Parear celular da criança com autorização do responsável
  • Enviar notificações sobre aprovações, resgates e lembretes (quando habilitado)
  • Processar e manter o status da sua assinatura
  • Responder aos seus pedidos de suporte
  • Sugerir missões iniciais a partir de um catálogo pré-definido
  • Registrar as notas informadas no acordo escolar da família para conceder o bônus combinado em Eukos Coins
  • Medir e melhorar o app (analytics e gravação de sessão no modo responsável)
  • Enviar comunicações sobre o Eukos, como avisos de retomada de uso e promoções, quando você autoriza o uso de dados.
  • Diagnosticar e corrigir falhas do aplicativo (relatos técnicos de erro)
  • Cumprir obrigações legais e exercer direitos do titular
  • Execução de contrato (art. 7º, V) para criar a conta, operar o app e gerir a assinatura
  • Consentimento do responsável (art. 7º, I) para recursos opcionais: notificações push e fotos de perfil
  • Melhor interesse da criança e consentimento do responsável (art. 14) para dados infantis
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança, prevenção a fraudes, logs técnicos essenciais e relatos anônimos de erro ou falha do aplicativo
  • Consentimento (art. 7º, I) para analytics de produto, gravação de sessão e comunicações de marketing no modo responsável, revogável a qualquer momento

Analytics (dados de uso)

Coletamos dados de uso apenas no modo responsável (conta do pai/mãe), por meio do PostHog. Finalidades: entender funis (cadastro, onboarding), uso de missões e lojinha, feature flags e corrigir problemas de interface.

Quando você autoriza o uso de dados, também enviamos seu nome e e-mail de responsável ao PostHog, para associar seu uso à sua conta e, quando aplicável, para ações de marketing e comunicação sobre o Eukos — por exemplo, para reengajar quem não usa o app há um tempo ou avisar sobre promoções.

Ao aceitar esta Política, você autoriza essa coleta no modo responsável. Não coletamos analytics de produto no modo criança nem em aparelhos pareados como dispositivo da criança.

Mesmo no dispositivo pareado da criança, podemos coletar relatos técnicos anônimos de erro ou falha do aplicativo (sem dado de uso, identificação ou conteúdo da tela), para diagnosticar e corrigir problemas. Esses relatos não dependem do interruptor de dados de uso.

Você pode desligar a qualquer momento em Mais → Privacidade e dados → Dados de uso para melhorar o Eukos. Com o interruptor desligado, paramos de enviar eventos de produto.

Gravação de sessão (session replay) não é utilizada nesta versão do app.

Se preferir tratar por e-mail, escreva para privacidade@eukos.app.

Retenção

  • Fotos de prova de missão: excluídas automaticamente em até 24 horas após aprovação ou rejeição pelo responsável. Se a prova não for revisada em até 7 dias, a foto é excluída e a missão é rejeitada automaticamente
  • Fotos de perfil: mantidas enquanto o perfil existir
  • Mensagens de suporte: mantidas enquanto a conta estiver ativa; a cópia enviada por e-mail à nossa caixa de suporte permanece nos nossos registros de atendimento pelo prazo necessário ao histórico do chamado
  • Dados da conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa
  • Após exclusão da conta: dados removidos em cascata, salvo obrigação legal de retenção

Compartilhamento e suboperadores

Não vendemos dados pessoais e não fazemos publicidade comportamental. Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação:

  • Supabase (infraestrutura AWS) — banco de dados, autenticação, arquivos e funções. Processa no Brasil, região sa-east-1 (São Paulo).
  • Cloudflare — hospedagem do site e entrega das páginas públicas. Rede global.
  • PostHog — analytics, feature flags, comunicações de marketing (modo responsável) e relatos técnicos de erro; inclui nome e e-mail do responsável, quando você autoriza. Processa nos Estados Unidos.
  • RevenueCat — validação e sincronização de assinaturas. Processa nos Estados Unidos.
  • Apple e Google — processamento do pagamento da assinatura. Processam nos Estados Unidos e em outros países.
  • Expo — entrega de notificações push (quando ativado). Processa nos Estados Unidos.
  • Resend — envio de e-mails transacionais e de suporte. Processa nos Estados Unidos.

Esses prestadores tratam dados conforme contratos e apenas para as finalidades descritas.

Onde seus dados ficam

Seu banco de dados, sua autenticação e seus arquivos (fotos de prova e de perfil) são processados e armazenados no Brasil, na região sa-east-1 (São Paulo) da AWS, por meio do Supabase.

Transferência internacional de dados (art. 33 da LGPD)

Alguns suboperadores listados acima processam dados fora do Brasil, conforme indicado acima:

  • PostHog — Estados Unidos: eventos de uso, nome e e-mail do responsável (quando autorizado) para analytics e marketing; relatos técnicos de erro (incluindo no dispositivo da criança)
  • RevenueCat, Apple, Google, Expo, Resend — Estados Unidos: dados de assinatura, tokens de push e e-mails transacionais

Essas transferências são necessárias para a execução do contrato e para atender à sua solicitação (art. 33, II, “b” e “c” e art. 33, IX da LGPD). Adotamos cláusulas contratuais padrão e medidas técnicas com esses suboperadores para garantir grau de proteção compatível com a LGPD.

Direitos do titular (art. 18)

Você, como responsável, pode solicitar:

  • Confirmação e acesso aos dados
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Portabilidade dos dados
  • Revogação do consentimento
  • Informações sobre compartilhamento

No app: Mais → Privacidade e dados. Por e-mail: privacidade@eukos.app

A exportação disponível no app cobre conta, perfis infantis, missões, pontos, recompensas, resgates e dispositivos. Para receber também dados de assinatura e mensagens de suporte, solicite por e-mail e atenderemos em até 15 dias.

Como excluir sua conta

Você pode excluir sua conta diretamente no app Eukos, em Mais → Privacidade e dados → Excluir conta e família.

Se preferir, ou se não tiver mais o app instalado, use o formulário em https://eukos.app/privacidade/ informando o e-mail cadastrado no Eukos. Enviaremos um link de confirmação (válido por 24 horas). Ao abrir o link e confirmar, a conta é excluída.

Em ambos os casos, a exclusão remove permanentemente: seu cadastro de responsável, os perfis de todas as crianças da família, missões, fotos de prova, fotos de perfil, histórico de pontos e recompensas e mensagens de suporte.

Atenção: excluir a conta não cancela a assinatura na App Store ou no Google Play. Cancele também pela sua loja para interromper as cobranças.

Crianças

Coletamos o mínimo necessário: apelido, mascote ilustrado ou foto de perfil opcional, e dados de uso do app. Não há perfil público, rede social ou ranking entre crianças. Não coletamos analytics de produto nem gravação de sessão no dispositivo da criança. Mesmo no dispositivo pareado da criança, podemos coletar relatos técnicos anônimos de erro ou falha do aplicativo (sem dado de uso, identificação ou conteúdo da tela), para diagnosticar e corrigir problemas. Não usamos dados de crianças para publicidade. O responsável legal autoriza o uso e pode excluir a conta a qualquer momento.

Alterações desta política

Publicaremos nova versão com data de atualização. Mudanças relevantes exigirão novo aceite no login.

Contato

privacidade@eukos.app

Solicitar exclusão pela web

Informe o e-mail cadastrado no Eukos. Se houver uma conta associada, enviaremos um link de confirmação válido por 24 horas.